De acordo com a pesquisa pela Assossiação Nacional das Empresas de Transportes Urbanos, os passageiros estão buscando meios alternativos de locomoção
De acordo com a Associação Nacional das Empresas de Transportes Urbanos (NTU), dentro de um ano, do mês abril de 2018 a abril de 2019 o transporte público perdeu mais de doze milhões de passageiros. A Urbana-PE informou que o setor registou queda de 25%, nos últimos cinco anos, no número de passageiros diariamente nos ônibus. A pesquisa foi realizada com passageiros do Recife e outras 8 cidades. Na capital pernambucana, a tarifa "A" custa R$ 3,45.
Os passageiros e motoristas reclamam da falta de segurança diária e da manutenção higiênica nos coletivos, segundo eles os assaltos são frequentes, não importante a hora do dia.
Márcio Morais, membro do Conselho Superior de Transporte Metropolitano, falou sobre a diminuição do número de passageiros no transporte público e não quer que as empresas utilizem essas justificativa para aumentar o preço da passagem .''Não tem uma acessibilidade. Não tem uma segurança dentro dos ônibus. Você anda a todo momento nos horários de pico com os ônibus cheios'', disse.
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